数据由您填写不引用所谓行业平均值
只算当前基线不预设自动化覆盖率
试点后复盘以真实业务样本对比
范围报价交付物与排除项写进方案
当前成本
填写三项已知数据
综合人力成本可包含工资、社保、管理和排班成本；现有工具与线路费用按账单填写。
计算结果
当前客服成本基线
- 月度人力成本
- 待填写
- 月度工具与线路
- 待填写
- 当前月度总成本
- 待填写
- 当前年度基线
- 待填写
填写坐席数与单席综合成本后生成基线。
获取试点对比模板
用同一口径评估试点前后变化
提交后系统生成可追踪需求编号，并记录来源、产品方向、负责人和营业时间首响截止时间。