任务与名单
任务数量、名单质量、授权与重复触达直接影响成本和风险。
配置前提价格与能力都要对应具体范围
同场景验证候选方案使用相同问题和数据
总成本视角软件、用量、接口和运维一起比较
书面边界数量、周期和不包含项进入报价
评估维度
六项必须写进需求与报价的条件
避免只比较一个单价或一个功能名称，最终却承担完全不同的实施范围。
线路与通话
确认号码、线路、并发、接通计费、失败重试和平均时长。
语音能力
识别、合成、打断和噪声处理可能采用不同计费与质量方案。
模型用量
复杂对话、上下文长度和工具调用会影响模型成本。
人工接管
高意向、投诉、敏感和识别失败场景需要明确转人工方式。
实施与接口
名单导入、结果回写、任务调度和业务系统接口应纳入总成本。
执行流程
把选型过程变成可复核的五步任务
限定场景
先选择通知、回访或标准采集任务。
审核话术
确定身份说明、必要告知、退出和人工升级。
建立模型
估算名单、接通、时长、并发和AI用量。
小批试点
用授权名单验证识别、结果和异常处理。
复盘成本
以实际接通、时长、转人工和完成结果调整。
产品能力概念示意，不包含客户生产数据或未经核验的效果数字。
常见误区
这些做法会让报价或选型失去可比性
- 只比较每分钟价格，不计算未接、重试和AI调用
- 使用来源不清或未授权的营销名单
- 没有设置投诉、敏感问题和退出机制
- 在小样本结果上直接承诺大规模转化率
事实核验
价格、号码资源、上线周期、客户结果和合规结论均需以正式文件或项目证据为准。
常见问题
继续核对采购边界
AI语音机器人按分钟收费吗？
通话分钟通常只是部分成本，还可能包括线路、并发、语音、模型、存储、实施和接口。
接通失败会不会收费？
取决于线路和供应商计费规则，应在报价中明确振铃、接通、时长和重试口径。
如何控制AI成本？
限制场景、上下文、输出长度和工具调用，设置每日任务与预算上限，并监控异常用量。
可以直接用于营销外呼吗？
需要先确认名单授权、用途、频次、退出方式、号码和适用法规，不应把技术能力等同于合规许可。
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提交团队、渠道、号码、接口和部署要求，顾问会先整理评估清单。